Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων
Επιστροφές Προϊόντων
Στο Meat-Me | Κρεοπωλείο Πλαβούκος δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στην ποιότητα, τη σωστή συντήρηση και την ασφαλή διακίνηση όλων των προϊόντων μας.
Λόγω της φύσης των προϊόντων μας (νωπά και ευπαθή τρόφιμα), επιστροφές προϊόντων δεν γίνονται γενικά δεκτές σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί τροφίμων και υγειονομικών διατάξεων, εκτός από τις παρακάτω περιπτώσεις:
• παραλαβή λανθασμένου προϊόντος
• προϊόν με εμφανές πρόβλημα ποιότητας ή αλλοίωσης
• ελλιπής ή λανθασμένη παραγγελία με υπαιτιότητα της επιχείρησης
• προϊόν που υπέστη φθορά κατά τη μεταφορά
Διαδικασία Αναφοράς Προβλήματος
Σε περίπτωση προβλήματος με την παραγγελία σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός της ίδιας ημέρας παραλαβής της παραγγελίας.
Η επικοινωνία θα πρέπει να συνοδεύεται από:
• τον αριθμό παραγγελίας
• περιγραφή του προβλήματος
• φωτογραφίες του προϊόντος όπου απαιτείται
Αιτήματα που υποβάλλονται μετά την πάροδο της ημέρας παραλαβής ενδέχεται να μην μπορούν να εξεταστούν λόγω της φύσης των προϊόντων.
Εγκρίσεις Επιστροφών & Αποζημιώσεων
Μετά την αξιολόγηση του αιτήματος από την επιχείρησή μας, ενδέχεται να πραγματοποιηθεί:
• αντικατάσταση προϊόντος
• πίστωση ποσού
• επιστροφή χρημάτων
• επανεκτέλεση παραγγελίας όπου κρίνεται απαραίτητο
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα απόρριψης αιτημάτων που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις.
Πολιτική Ακύρωσης Παραγγελιών
Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν μόνο εφόσον δεν έχει ξεκινήσει η προετοιμασία ή η επεξεργασία τους.
Μετά την αλλαγή της κατάστασης της παραγγελίας σε:
• «Σε επεξεργασία»
• «Ολοκληρωμένη»
η ακύρωση ενδέχεται να μην είναι δυνατή, καθώς πολλά προϊόντα προετοιμάζονται ειδικά για κάθε παραγγελία.
Για αιτήματα ακύρωσης μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2105570494 ή μέσω email info@meat-me.gr .
Τραπεζική Κατάθεση
Για παραγγελίες μέσω τραπεζικής κατάθεσης, η εκτέλεση της παραγγελίας ξεκινά μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.
Η επιχείρηση ενδέχεται να επικοινωνήσει με τον πελάτη για επιβεβαίωση στοιχείων ή πληρωμής πριν την αποστολή.
Χρόνος Επιστροφής Χρημάτων
Σε περίπτωση έγκρισης επιστροφής χρημάτων, η επιστροφή πραγματοποιείται μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.
Ζυγιζόμενα & Νωπά Προϊόντα
Τα προϊόντα που πωλούνται με βάση το βάρος ενδέχεται να παρουσιάζουν μικρές αποκλίσεις στο τελικό τους βάρος και αντίστοιχα στην τελική χρέωση, λόγω της φύσης των νωπών προϊόντων.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές, ακυρώσεις ή προβλήματα παραγγελίας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της ιστοσελίδας μας ή στο email: